Retours et remboursements – Tekday Connect

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions pour un retour :

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
Tous les accessoires doivent être présents (câble, documentation, etc.)
Aucun retour ne sera accepté si la montre a été portée, appairée, ou activée

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour

Envoyez une demande de retour par e-mail à : Contact
en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le retour validé, vous recevrez l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
Renvoyez le produit dans un délai maximum de 14 jours après votre demande.

🛑 Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si la montre a été utilisée, endommagée ou retournée incomplète, une décote pourra être appliquée, ou le remboursement refusé.
Aucun échange direct n’est proposé. Pour une autre référence, merci de passer une nouvelle commande.

Produit défectueux à réception ?

Si votre montre présente un défaut de fabrication à réception (écran bloqué, problème de charge, etc.), contactez-nous
Joignez des photos/vidéos et indiquez votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité et, si le défaut est confirmé, la montre sera remplacée ou remboursée.

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